Terminos y condiciones
Términos y condicionesEn Ceam Sports, nuestra principal prioridad es garantizar que cada uno de nuestros clientes quede satisfecho con su compra y con el servicio que brindamos. A continuación, detallamos nuestros terminos y condiciones para los cambios y devoluciones, para que tengas claridad sobre cómo funciona nuestro proceso.
¿Cómo realizar un cambio de un artículo?
Los cambios de las prendas se realizan mediante el mismo medio donde se realizo la compra ya sea fisicamente o virtualmente, siempre y cuando se haya acordado previamente con nuestro equipo. Ten en cuenta que no aceptamos cambios de mercancía que haya sido usada o que no se encuentre en condiciones aptas para la venta.
Los cambios se realizarán solo entre artículos de la misma colección, bajo el precio vigente del producto al momento de realizar el cambio.
Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o la prenda no cumple con las especificaciones del fabricante, el artículo será reemplazado por el mismo producto en condiciones óptimas, sin costo adicional para el cliente.
La prenda debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque y etiquetado original. Además, se deberá incluir la factura de compra.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
El plazo para solicitar una devolución es de 5 días calendario desde la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que sean notificadas o enviadas fuera de este plazo.
¿Debo pagar algún costo por mi cambio?
No, Ceam Sports no cobrará ningún costo adicional por cambios, salvo en el caso de que el cambio implique un artículo de mayor valor. En ese caso, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Aprobación del Reembolso
Para procesar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Haber sido adquirido en nuestra tienda online.
Mantener su etiqueta original.
Estar en perfectas condiciones y no haber sido usado.
No se aceptan cambios de productos usados, dañados o que no se encuentren en condiciones aptas para la venta.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución y en cuánto tiempo?
Las devoluciones no son canjeables por dinero en efectivo. Una vez que la devolución sea aprobada, podrás intercambiar el artículo por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia en caso de ser necesario.
Atención al cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm. Si tienes alguna consulta o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@ceamsports.com
WhatsApp: +58 412-2540580
Política de entregas a nivel nacional:
Realizamos entregas a todo el país a través de la agencia de envíos de tu preferencia, con cobro a destino. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, aunque puede variar dependiendo de la agencia seleccionada y la facilidad para realizar la entrega. Recomendamos que proporciones datos de envío precisos para asegurar una entrega oportuna.
Si tienes alguna objeción sobre el producto entregado, o si el paquete llega con desperfectos o daños, por favor, comunícate con nosotros para tramitar tu caso de forma personalizada.
Tiempo de entrega:
Una vez confirmada la compra, la entrega de tu pedido se estima en un máximo de 5 días hábiles, a partir de la fecha en que el pago de la orden haya sido procesado y recibido en nuestra cuenta. Ten en cuenta que los tiempos de entrega solo incluyen días hábiles y no cuentan fines de semana ni días feriados.
¿Qué hacer si no he recibido mi pedido?
Si no has recibido tu pedido después de 7 días hábiles, por favor rastrea tu pedido utilizando el número de guía proporcionado, o comunícate con nosotros a través de:
WhatsApp: +58 412-2540580 (Lunes a Viernes, de 9:00 am 6:00 pm)
Correo electrónico: info@ceamsports.com
Asegúrate de incluir tu nombre completo y el número de tu orden al contactar con nosotros para poder ayudarte de manera más eficiente.
Costo de envío:
El costo del envío varía según el destino del paquete. El costo exacto será calculado durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar la transacción.
Ceam Sports se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos términos o que se realicen fuera del plazo establecido. Te agradecemos por confiar en nosotros y por ser parte de nuestra comunidad.
¿Cómo realizar un cambio de un artículo?
Los cambios de las prendas se realizan mediante el mismo medio donde se realizo la compra ya sea fisicamente o virtualmente, siempre y cuando se haya acordado previamente con nuestro equipo. Ten en cuenta que no aceptamos cambios de mercancía que haya sido usada o que no se encuentre en condiciones aptas para la venta.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
El plazo para solicitar una devolución es de 5 días calendario desde la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que sean notificadas o enviadas fuera de este plazo.
¿Debo pagar algún costo por mi cambio?
No, Ceam Sports no cobrará ningún costo adicional por cambios, salvo en el caso de que el cambio implique un artículo de mayor valor. En ese caso, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
Aprobación del Reembolso
Para procesar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
No se aceptan cambios de productos usados, dañados o que no se encuentren en condiciones aptas para la venta.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución y en cuánto tiempo?
Las devoluciones no son canjeables por dinero en efectivo. Una vez que la devolución sea aprobada, podrás intercambiar el artículo por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia en caso de ser necesario.
Atención al cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm. Si tienes alguna consulta o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Política de entregas a nivel nacional:
Realizamos entregas a todo el país a través de la agencia de envíos de tu preferencia, con cobro a destino. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, aunque puede variar dependiendo de la agencia seleccionada y la facilidad para realizar la entrega. Recomendamos que proporciones datos de envío precisos para asegurar una entrega oportuna.
Si tienes alguna objeción sobre el producto entregado, o si el paquete llega con desperfectos o daños, por favor, comunícate con nosotros para tramitar tu caso de forma personalizada.
Tiempo de entrega:
Una vez confirmada la compra, la entrega de tu pedido se estima en un máximo de 5 días hábiles, a partir de la fecha en que el pago de la orden haya sido procesado y recibido en nuestra cuenta. Ten en cuenta que los tiempos de entrega solo incluyen días hábiles y no cuentan fines de semana ni días feriados.
¿Qué hacer si no he recibido mi pedido?
Si no has recibido tu pedido después de 7 días hábiles, por favor rastrea tu pedido utilizando el número de guía proporcionado, o comunícate con nosotros a través de:
Asegúrate de incluir tu nombre completo y el número de tu orden al contactar con nosotros para poder ayudarte de manera más eficiente.
Costo de envío:
El costo del envío varía según el destino del paquete. El costo exacto será calculado durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar la transacción.
Ceam Sports se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos términos o que se realicen fuera del plazo establecido. Te agradecemos por confiar en nosotros y por ser parte de nuestra comunidad.
